作者：张晓迪
(资料图)
在这座云中桥梁上，在中国市场，Veeva Systems（以下简称“Veeva”）和亚马逊云科技（在中国大陆，西云数据运营宁夏区域、光环新网运营北京区域）的合作故事，就是一个跨界合作的代表。
早在2016年，Veeva就在亚马逊云科技中国区域部署了其第一款本土产品，新一代商业卓越平台——Veeva China SFA。帮助药企在国内更好地数字化、合规化管理药品上市营销全流程，提升营销与销售效率，实现可持续的上量增长。直到今天，两家公司仍然保持着合作关系。
上云，两大核心产品建立数字底座
这种强强结合无疑是Veeva客户的最大福音。Veeva成立于2007年，是全球生命科学行业基于云计算模式的解决方案提供商。目前，全球前50强制药企业中有47家在使用Veeva提供的解决方案与服务。
据Veeva中国区总经理丁晓枫介绍，研发云和商务云是Veeva的两大核心产品。Veeva的研发云覆盖了从药物临床试验、注册申报，以及生产管理过程中的质量管理和药物警戒等整个药品开发流程。这是利用Veeva自有的Vault平台，这个系统基于行业云为基础架构、内容与数据互通互联等特点，打破企业内部不同职能部门之间的合作壁垒，加速企业数字化转型，满足降本增效的刚需，最终帮助制药企业实现加快新药研发上市的进程。
其次，Veeva的商务云主要致力于如何更高效地把药品推广到市场，并惠及更广泛的患者。因为制药行业不能直接向患者服务，需要向医疗机构和医疗专业人士来传递药物信息，所以新一代商业卓越平台Veeva China SFA可以赋能销售、市场和医学等各个商业化部门，提高其为客户的服务效率，同时也借助数字化技术降低内部和外部沟通的成本。
系统的简化运维也是重要的一环。目前Veeva China SFA全套系统已部署在亚马逊云科技中国区。通过亚马逊云科技完全托管的关系型数据库服务和托管容器服务，Veeva中国的IT团队无需复杂操作，即可通过控制面板查看各个节点的运行状况，同时清晰地了解费用明细，显著提升运维效率，并减少维护成本。
对于任何行业来说，合规与安全是至关重要的，更是他们的生命线。亚马逊云科技安全合规的基础设施和服务也为Veeva保障其业务合规安全性提供了协助。其高安全性的底层云基础设施和云服务，助力Veeva China SFA已获得网络安全等级保护（三级）认证。通过Web应用程序防火墙Amazon WAF，Veeva可以根据自身业务自动创建、部署和维护安全规则，建立多层安全防护体系；通过托管型威胁检测服务Amazon GuardDuty， Veeva可以持续监控恶意活动和未经授权的行为，应对来自网络攻击、竞争对手及内部信息安全等诸多风险的挑战。
落地，布局全球化的重要一环
对于有志于开展全球业务的制药企业来说，本地化是走向国际的重要一步。
作为Veeva为中国打造的新一代商业卓越平台，Veeva China SFA不仅要沿用Veeva全球研发质量体系，同时其底层云基础架构需要拥有全新的技术栈，能够与本地技术创新融合，满足中国用户的使用习惯和体验。在开发过程中，Veeva通过资源管理工具Amazon CloudFormation对基础设施代码化，提高技术架构复用率及开发效率。采用了亚马逊云科技机器学习、数据库、分析和容器等广泛的服务，加速本地创新、简化运维并协助保障业务安全合规性。
此外，Veeva还在亚马逊云科技中国区域部署了Veeva OpenData，利用亚马逊云科技Amazon EKS、Amazon EMR等服务，Veeva OpenData是一个专注于对生命科学企业提供的客户数据进行核实和验证的平台，主要对数以百万计的医学专业人士、医疗机构及其附属机构的公开信息进行核实验证服务。该平台的重点在于确保数据的准确性和及时性，提供一系列数据维护服务，包括数据清洗、升级和验证等，以帮助客户维护其数据的完整性和准确性。OpenData的验证服务均基于互联网公开信息，确保信息核实工作的合规性。
对此，丁晓枫分享了一家全球头部制药企业的案例。该药企在中国需要加速新产品的上市和推广，但原有系统难以快速满足本地业务需求，同时分散的系统需要大量的人工操作。
为此，Veeva China SFA帮助这家公司在全球标准化的体系内敏捷支持中国本身特色的市场业务，建立了符合中国法律和全球质量体系、合规体系的平台。为药品上市营销全流程提供数字化管理，涵盖核心CRM、会议管理、多渠道营销管理和数据分析等。灵活的系统不仅可迅速响应持续变化的本地业务需求，也可利用高质量完整的数据对业务进行高效地洞察与分析。
最终，该药企的医药代表的系统填报时间平均每天减少50%，使用系统的满意度高达90%以上；销售运营的效率和效能平均提升50%以上，与医生沟通效率平均提升60%以上。
“随着中国医药行业竞争的加剧，药企迫切需要与时俱进的医药数字化营销解决方案。Veeva China SFA借助亚马逊云科技稳定可靠、安全可信的云服务，更好地帮助药企简化运营流程，加强内外部的互联互通，并满足日益严苛的合规管控要求，助力跨国制药企业和本土创新药企的营销数字化转型成功。”丁晓枫表示。
这座桥梁的搭建，不仅代表着科技的前进，更是生命安全云平台在人们生活中发挥作用的象征。它将我们的生活与科技，现在与未来连接起来，构建出一个更为安全、高效和便捷的生命科学环境。